初めてのお客様へ

「N・Wan CLUB~ワンコのひみつきち~」のサイトをご覧いただきありがとうございます。
皆様のご利用とご協力があって初めて、【ひみつきち】は楽しい場所になっていきます。
当施設を初めてご利用いただく方は必ずこちらをお読みください。ご不明な点やご意見があれば、どうぞお気軽にご連絡ください。

初めてのお客様へ

初回ご利用の方には混合ワクチンと狂犬病ワクチン接種証明書をお持ち下さい。
(カウンセリングのみの場合でも、必要となります。)

初回ご利用の方には混合ワクチンと狂犬病ワクチン接種証明書を確認させていただいております。
来店の1年以内にこれらの接種が確認できる証明をお持ちでない場合、当施設へのご入場はできませんのでご注意ください。
必ずお持ちいただきますようよろしくお願いいたします。
尚、狂犬病予防注射が接種出来ない月齢のパピーちゃん・高齢犬については猶予が認められる場合がありますので、ご来店の前にお尋ねください。
※生後120日以下の場合、狂犬病証明書や鑑札は必ずしも必要ではありませんが、ご来店の1か月以内に獣医にかかっている事を判断ができるものをお持ちください

嬉しい「ドッグラン」や「イベントお教室」初回のお客様サービス

ドッグランや各種イベント・お教室初回のお客様のみ、「利用のルール」に同意していただき、ドッグラン利用料金・イベント参加料金のみで遊ぶことが出来ます。
*入会金は要りません。
2回目の方はご入会(入会金+各種利用料)をお願いいたします。

ポイント制

入会金を除く、1000円で1ポイント。30ポイントで5000円オフ(クレジットカード使用時は除く)

皆様へのお願い

ひみつきちは全てのサービスにおいて、会員登録をお願いしております。

「どうして会員制なの?」と疑問をお持ちになる方もいらっしゃるかもしれません。会員となっていただくことで【N・WanCLUB ワンコのひみつきち】のメンバーとしてご自分のワンコはもちろん、他の会員の方&ワンコとも【ひみつきち】の仲間としてお互いに思いやりと責任を持って、楽しい時間を過ごしていただきたい。そしてワンちゃんには「ひみつきち」の一員として、何度でも来ていただき、笑顔で過ごしてほしい。という想いからなのです。

ワンちゃんにはそれぞれ苦手だったり、相性だったりがあります。よく、「小型犬・大型犬は分けていますか?」と聞かれますが特に犬種や大きさで制限をしてはいません。小さくても、大きくても、仲良しに出来る子もいれば、相性の合わない子もいます。私たちが大切にしていることは、「個々のワンちゃんの個性を把握し、尊重する」ということ。そのために、【N・WanCLUBワンコのひみつきち】のコンセプトに納得していただき、会員登録をして頂く方法を取っております。
また、安全管理とトラブル防止の面から相性や性格の合わないと判断させていただいたワンちゃんは別々に分けたり、オンリード、お預かり中には一時的にキャリーやケージに入れさせて頂くこともございます。ご了承いただけますようお願いいたします。

頭数制限制・予約優先

決して広いスペースでも大規模経営でもありません・・・・スペースとスタッフ人数から、サービスの品質を維持できるだけの利用者数が限られてしまいます。
「幼稚園」「ホテル」「デイケア」については、スタッフの管理が届く範囲の頭数に利用を制限させていただいております。また、ワンちゃんのストレスや初めての場所での様子を考慮し、【ご新規様のホテル当日利用】は受け付けかねますので、ご了承くださいませ。
お客様に安全で快適に楽しんでいただくために【頭数制限制】【予約優先】とさせていただきます。
特にドッグランでご利用の際には、お教室やイベント、オフ会や貸切、駐車場が満車の場合がありますのでお立ち寄りになる前に、「いまから行くよ~」とひと言ご連絡ください。
皆様のご理解とご協力があって初めて、【ひみつきち】は楽しい場所になっていきます。どうぞご理解のほど、宜しくお願いいたします。 皆様にとっても、快適で利用しやすい施設でありたいと思います。ご不明な点や、ご意見があれば、どうぞお気軽にご連絡下さい。

初めてのお泊りについて

当ホテルのご利用が初めてのワンちゃんには必ず「カウンセリング」を受けて頂いております。

※2016年2月1日より、平日ホテル利用を制限させていただきます。
【幼稚園生】【幼稚園卒園生】【ファミリー会員】以外のお客様の平日利用(年末年始、夏休み、GWなどの特定ハイシーズンを除く)は出来ませんので、ご注意ください。
※詳しいご案内と、特定ハイシーズンのご案内はこちら→

知らない場所に、急に1人ぼっちにされてしまうワンちゃんのストレスを少しでも和らげ、飼主様には事前に「ひみつきち」へお越し頂き実際に施設やシステム・スタッフ雰囲気に納得して頂いた上でご利用頂くことが目的となります。場合によっては、事前のデイケア(時間預かり)や幼稚園をお勧めし、1人にされることや【ひみつきち】で過ごす事に慣れてからのお泊まりをお勧めすることがあります。
「ケージに入れっ放しではない。24時間人がいる」からストレスがないということはありません。どんなワンちゃんでも、ご自宅で飼い主さんと寛いでいるより、リラックス出来る場所は無いのです。また、人見知りさんや他の犬が苦手。極度に甘えん坊のワンコには【ひみつきち】の環境が返ってストレスになることもあります。
小さい頃からお留守番や、自宅とは違った環境や他の犬達と一緒に過ごす事。夜はハウス・ケージの中で落ち着けるという事もまた、お泊まりのストレスケアに役立つ大切なトレーニングです。お泊まりとトレーニングのセットとなった「お泊まり幼稚園」というプランも好評いただいております。

私たちは「心をこめて細やかなケアを全てのワンちゃんに」というモットーに安全管理・トラブル防止には最善を尽くしておりますが、「他犬と接触するリスク」「フリーでお預かりするリスク」を十分にご考慮頂きました上、ご利用頂けますようお願い申し上げます。

高齢犬(12歳以上)のホテル利用について

原則的に宿泊は12歳以下の健康なワンちゃんとさせていただいております。
10歳以上のワンちゃんには、お隣の提携施設【ミドル・シニア犬専用ドッグリフレ&ホテル わん’sPaPa】さんをご紹介しております。

当施設では、原則的に宿泊は12歳以下の健康なワンちゃんとさせていただいております。
10歳以上のワンちゃんについては必ずお泊りの前に医師による健康診断をお願いしております。
12歳以下でも、発作やてんかん等の持病をお持ちのワンちゃん・排泄や飲食に特別な介護の必要なワンちゃんはご利用をお断りさせていただいております。ご自宅では元気だったり、寝ていることの多い高齢犬でも、 慣れない人・犬が常に出入りする環境では常に刺激を受け、 それが蓄積することでストレスや、体調不良を引き起こす要因になります。
飼い主様にとっては、日中はケージレスで夜間も有人である 当施設がワンちゃんにとって一番安心であろうとのお考えから、当ホテルへの高齢犬のホテルのお問い合わせをいただくこと多々ございますが若い犬たちの存在や、自分だけの安心して休めるスペースが確保できないことは 高齢犬にはストレスになることがあります。

高齢犬のお世話には私たちスタッフも、若い犬以上に大変に気を使っておりますがそれでも連泊するとなると、心身ともに疲れは溜まります。 お家に帰ってから、安堵感でどっと疲れが出て、体調を壊すこともあります。
特に3泊以上の場合、その後のワンちゃんの体調や健康の事を一番に考慮していただきまして、 まずはかかりつけの獣医さんにご相談されてみることをお勧めいたします。